Le conseil supérieur de la santé parle d’un épuisement résultant d’un manque prolongé de réciprocité entre l’investissement et ce qui est reçu en retour. Même si le syndrome a été initialement observé chez les soignants, il peut toucher toute personne, homme ou femme, investi(e) dans son travail.
Facteurs pouvant contribuer à la crise :
- la surcharge de travail
- l’absence de soutien social
- le manque de sollicitation
- la pression
- le manque de contrôle
- les situations d’injustice et d’iniquité
- le manque de reconnaissance
- le manque d’autonomie
- les demandes contradictoires
- le manque de communication
- le sentiment d’être maltraité
- les objectifs flous, les conflits de valeurs, l’insécurité par rapport à son emploi ou à la santé de l’entreprise, les situations conflictuelles répétées
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